Фирма "Фенстер" - Окна от производителя, профиль VEKA

Компания давно на рынке, решили обратиться к ним, чтобы поставить окна. Ценник загадали нормальный, средний по рынку. Вывоз мусора стоял в договоре "в подарок". Мы заказали сразу два окна - балконная секция и трехстворчатое окно в кухню. Нам сказали, что каждое окно будет устанавливаться около 4х часов. Была обозначена сумма - 47 тыс. руб. за два окна. (Никто не предложил откосы и нигде не прописано, что они не входят)
На установку приехал один мужчина, который устанавливал окна два дня. При установке выяснилось, что откосы (условно рамки у окна и дверей) не входят в стоимость, указанную в договоре, это услуга дополнительная и платить за нее нужно отдельно, соответственно. Ни много, ни мало - 3500 руб. Пошла вторая неделя после установки, мусор так никто и не забрал. Мусор стоит под окнами наших соседей и очень их смущает. Мы звоним им каждый день, настойчиво прося их приехать и сделать свою работу, потому что никакие документы мы еще не подписали, нам обещают перезвонить и каждый день говорят, что приедут. Очень разочарован и установкой-сборкой, и отношением. Потеряны и нервы, и время, и деньги дополнительные, трату которых мы не планировали, потому что при составлении договора никто не упомянул, что конкретно входит в пакет. Больше у этой компании мы ничего заказывать не будем и советовать кому-либо тоже.